Conditions de vente pour un voyage au Pérou

©so51hk
Famille de Lamas sur le Machu Picchu, Pérou

Tarifs

Sur le site de notre agence de voyage au Pérou, les tarifs sont indiqués par personne et en euros. Ces tarifs sont là pour donner une échelle de prix. Ces derniers varient bien entendu en fonction de la saison, du nombre de participants, du taux de change etc. Les tarifs à prendre en compte sont ceux inscrits dans votre devis final envoyé par le conseiller local chargé de votre demande de voyage au Pérou. Ils sont valables 2 mois à compter de l’établissement de votre devis (sauf précision contraire inscrite sur le devis même).

Demande de devis

Toute demande de devis sur le site Pérou sur Mesure doit se faire depuis la page de Demande de devis sur notre site.
Nous ne pouvons que vous recommander d’être le plus précis possible dans votre demande de devis pour un voyage au Pérou. Ainsi, nous pourrons répondre à votre demande avec réactivité par une proposition se rapprochant au mieux de ce que vous recherchez. Aussi, n’hésitez pas à nous fournir des informations telles que les horaires de votre vol international, les transferts nécessaires, le type d’hébergements que vous préférez ainsi que tout autre service dont vous pourriez avoir besoin ou envie.

Toutes ces informations seront précieuses dans l’élaboration d’un voyage au Pérou entièrement sur mesure… n’hésitez pas à nous submerger d’informations !

Confirmation de votre voyage au Pérou

Pour que votre inscription soit validée, un acompte de 30% du montant total de votre voyage au Pérou devra être réglé au moment de celle-ci. A 30 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible.
A moins de 30 jours de votre date de départ en voyage, la totalité du montant des prestations réservées pour votre voyage au Pérou sera exigible afin de confirmer votre inscription.

Paiement

Le règlement de votre voyage au Pérou se fait en ligne sur notre site via un système paiement sécurisé. La facture liée à celui-ci vous sera ensuite remise dans les plus brefs délais. Celle-ci sera disponible sur votre Espace client dédié sur le site.

C’est PAYBOX, un système de paiement en ligne parfaitement fiable et sécurisé qui assure notre service de paiement.

En cas d’annulation de votre voyage au Pérou

Si vous deviez annuler votre voyage au Pérou, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

• Plus de 60 jours avant la date de départ : 15% du prix total TTC du voyage
• De 60 à 31 jours avant la date de départ : 35% du prix total TTC du voyage
• De 30 à 14 jours avant la date de départ : 45% du prix total TTC du voyage
• De 13 à 7 jours avant la date de départ : 50% du prix total TTC du voyage
• Moins de 7 jours avant la date de départ : 60% du prix total TTC du voyage.

Notez que notre assurance de voyage optionnelle couvre ces éventuels frais d’annulation. Plus d’informations sur notre Assurance de voyage.

Vols pour le Pérou

En qualité d’agence de voyage locale au Pérou, nous ne sommes pas habilités à commercialiser les vols internationaux. Il vous faudra donc réserver cette partie de votre voyage au Pérou par vous même. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.

Modification de votre voyage au Pérou

Pérou sur Mesure se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute transformation du programme de votre voyage au Pérou intervenant après la confirmation de votre inscription au voyage.
Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût impliqué par la modification de prestations.

Responsabilité

En cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle, Pérou sur Mesure se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.
Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.

Notre Statut

Pour votre tranquillité juridique et financière, Pérou sur Mesure travaille en étroite collaboration avec bynativ, son partenaire en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage au Pérou en toute sécurité et en toute liberté par Pérou sur Mesure et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la sécurité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par Pérou sur Mesure ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement de prestations en ligne sont effectués au nom de bynativ qui se charge de reverser les montants dus à Pérou sur Mesure.

Réclamations

Du fait de sa responsabilité pour votre voyage au Pérou, bynativ est votre interlocuteur en cas de réclamation ou de litige. Il vous faudra alors adresser votre demande à bynativ par tous moyens permettant la réception d’un accusé de réception et dans les plus brefs délais suite à votre retour de voyage au Pérou.

Votre demande, ainsi que tout document justificatif, doit être envoyée à l’adresse suivante : Service Relations Clients bynativ, 2bis place du Puits de l’Ermite, 75005 Paris

Par courriel, voici l’adresse de destination : sav@bynativ.com

Médiation

Après avoir saisi notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. Vous trouverez également toutes les modalités de saisine sur le site internet : www.mtv.travel.

Services complémentaires

Indépendamment de la mise en relation avec l’Agence Réceptive Pérou sur mesure, bynativ a sélectionné pour vous des services pour vous accompagner dans l’organisation de votre voyage. Si vous êtes intéressés par un des services proposés depuis le site de bynativ, il vous suffit de cliquer sur le lien communiqué par bynativ.

Il est important de souligner que le service est vendu et facturé par le fournisseur de services selon ses propres conditions de vente. Ainsi en cas de réclamation concernant le(s) service(s), vous devrez adresser directement votre demande auprès du fournisseur de services concerné, qui en assumera seul le traitement et la responsabilité.

Pour votre parfaite information, les conditions énoncées ci-dessus sont un extrait de nos conditions de vente. Leur version complète est disponible ici.

Nos garanties

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